عندما نبحث عن مصمم لينضم إلى الفريق، فإننا لا نبحث فقط عن أي مصمم. لا يكفي امتلاك مهارات أو خبرة في تصميم الشعارات، بالنسبة لنا، من المهم أيضًا أن يكون المصمم راويًا، لأننا نؤمن بأن التصميم ورواية القصص جانبان متشابكان في صنع الهوية التجارية.

نحن ندقق في مئات الطلبات لنعثر على الشخص المنشود.

وراء الهويات التجارية العظيمة، هناك قصص رائعة. لذلك، يجب نقل هذا المستوى من خلال لغة التصميم.

في جوهره، التصميم وسيلة تسمح للهوية التجارية بسرد قصتها، يستخدم المصمم عناصر التصميم مثل الشكل واللون والمواد واللغة لتوضيح الأفكار بصريًا.

في كتابها "Design is Storytelling" ، تقول Ellen Lupton: "يدعو المصممون الأشخاص للدخول إلى مشهد واستكشاف ما هو موجود من خلال اللمس والتجول والتحرك والأداء". و هي تصنف رواية القصص إلى ثلاثة مشاهد: الفعل والعاطفة والإحساس.

يعرف المصمم الجرافيكي الجيد كيفية توجيه هذه المشاهد من خلال استخدام أدوات مختلفة. على سبيل المثال، إحدى أدوات سرد القصص هي Storyboard، التي تجمع بين قوس السرد وسلسلة من الصور التي تشرح الأحداث. يتم تمثيل الأفكار بصريًا وتقديم الحلول.

"تساعد رواية القصص على بيع المنتجات والتواصل الذي يجذب خيال المستخدمين و يحرك الأفعال والسلوكيات."

ومع ذلك، لا يكفي أن تقوم  القصة العظيمة بالتمثيل. القصة الجيدة تحرك المشاعر. يعرف الراوي الجيد المشاعر التي يجب أن يثيرها في الجمهور. على سبيل المثال، تصميم التغليف لمنتج أو خدمة صُنعت للأطفال يستدعي استخدام إشارات بصرية إبداعية تتحدث لغة الأطفال.

"يستثمر المصممون أحاسيس الناس ليطلق مشاعر البهجة والرغبة والمفاجأة والثقة".

تشرح باحثة التصميم Deana McDonagh: "يحتاج المصممون إلى اعتماد استراتيجيات للوصول إلى السياق العاطفي للمنتجات التي يتعين عليهم تصميمها أو للأشخاص الذين يستخدمونها."

إنها عبارة عن خلق رحلة عاطفية. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء شخصيات تمثل الجمهور، وحتى استخدام الألوان كأداة لسرد القصص.

إضافةً إلى ذلك، يدرك رواة القصص الأبعاد المتعددة للإدراك وتأثيرات عناصر التصميم على قرارات المستهلك. يحاجج عالم النفس  Niklas Laninge بأن التصميم يؤثر على السلوك مشيرًا إلى الفرق بين واجهة التصميم والتصميم غير المرئي.

"التصميم ليس مجرد مسألة أشكال وألوان بل مجموعة تجارب، صور، و نصوص. إنه أكثر بكثير من تصميم المنتج. التصميم السلوكي هو جزء من ذلك ويتعلق كله بالسؤال: ما الذي يمكننا فعله للتأثير على السلوك؟ "

يرتبط سرد القصص أيضًا بالتصميم متعدد الحواس. تؤثر تجارب التصميم غير المرئي مثل الشكل والملمس والآلية أيضًا على القصة، مما يؤدي إلى تفاعل المستهلك عن طريق اللمس. على سبيل المثال، يمكن لأكواب القهوة المختلفة من المقاهي المختلفة أن تحكي قصصًا مختلفة حول "النكهة والوظيفة والقيمة"، وفقًا لـ Lupton. تساهم جودة مواد التغليف ومنهجية العرض في قصة الهوية التجارية. ومن ثم، فإن دور المصمم - راوي القصص يتجسد مرة أخرى.

يجب على الهويات التجارية التي تتطلع إلى إحداث تأثير أن تكتب أولاً بيانًا للهوية التجارية تحدد الهدف منها. يجب أن يعرفوا قصتهم وأن يكونوا قادرين على روايتها شفهيًا. عندما يحين وقت عملية التصميم، بدءًا من الاستعانة بمصمم، يجب أن تبحث الهويات التجارية عن راوي قصص يجمع بين السرد والمرئيات لتجسيد الرسالة. يمكن لهذه القصص، إذا تم تطبيقها بشكل صحيح، أن تثير المشاعر وتبني المشاركة وتحفز على المبادرة الفعلية.